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海底捞

类型：生活服务 版本：9.10.3

大小：177.01M 更新：2026-06-27 14:05

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应用简介

海底捞是一款官方会员应用，平时吃火锅的时候可以直接用它来攒捞币、换各种菜品和礼品，比较方便。在这里可以查看自己的捞币明细，还能参与会员品鉴会、亲子活动之类的线下活动，对于喜欢结交吃货朋友的用户来说挺不错的。生日当月还能领到30元代金券，升级会员等级的时候也有专属礼物。黑海会员还能享受专属客服和提前安排座位，甚至试点门店还有包间会议体验。不管是查积分还是用权益，用起来都比较顺手。

应用介绍

海底捞特色

1、捞币兑换

海底捞app里有个捞币商城，攒够捞币就能换热门菜品和爆款礼品，想换就换。

2、生日福利

会员生日当月能领到30元代金券，但得提前在app里填好生日信息，当天才来得及领。

3、升级送好礼

每次会员等级提升，系统都会送一份专属礼物，算是对你成长的认可。

4、线下聚会

金海及以上会员有机会参加线下活动，比如品鉴会、亲子活动，能认识不少同好。

5、黑海专属服务

黑海会员有专属客服，线上提前联系能优先安排座位，周末节假日除外。

6、包间体验

黑海会员还能受邀体验包间会议服务，目前在北京、上海、深圳几家门店试点。

海底捞app常见问题

Q：如何更换会员手机号?

若号码停机空号，可联系客服4009107107进行核验后更换;

若号码非停机空号，用户可在APP-"我的”“个人资料"通过验证码更换;

两个会员账号不支持合并叠加，注销账号后，所有信息同步清除不可恢复，请您谨慎操作。

Q：如何查询捞币?

使用店内PAD登录，进入“个人中心”-“我的捞币”-查看捞币明细。

通过海底捞APP或海底捞微信公众号等，进入“我的"一“个人中心”-捞币明细”，查看捞币明细。

Q：我的会员账号和权益可以给别人使用吗?

会员账号和会员权益仅限会员本人使用，不得以任何方式(包括但不限于合并、转移、转让、出租、借用、分享或出售等方式)提供给他人使用。否则，除了相关行为人(“相关行为人”指因会员其提供帮助或因会员的过错而有机会从事不符合本《会员条例》规定的使用会员账号、权益的行为)应承担由此产生的法律后果级责任，会员本人也对自身行为承担直接法律责任或相关行为人的行为承担连带责任，体系统有权中止或终止提供会员服务。

Q：我在海底捞中国内地门店消费累计的捞币，是否可以在海底捞香港、澳门、台湾及其他海外地区的海底捞门店使用?

可以，仅限在中国内地的海底捞使用。

Q：我之前消费没有积捞币，可以帮我补录吗?

结账单日期早于注册会员日期72小时或结账单日期超过90天无法补录捞币。